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行業已至水深處,騰訊的夢想與隱憂互現

茶 座

文 | 向坤

編輯:牛綺思

(本文刊發于《中國經濟周刊》2018年第19期)

近日,一篇題為《騰訊沒有夢想》的文章在網絡上升溫。文章中談到,騰訊在用一種它自認為最科學的經營方式在經營一家科技公司,在實戰中忽視了一家科技企業的核心競爭力應該來自產品創新。即便在騰訊定義為主業務的社交連接和數字內容領域,在算法時代面臨今日頭條和抖音的挑戰時,也顯得非常手足無措,無法有效應對。

騰訊真的失去夢想了嗎?在這個復雜的世界上,夢想對于公司有多重要?

QQ的出現是“生逢燦爛的日子”

根據馬斯洛的需求層次理論,首先最低的層次是生存和安全需要,再往上會出現歸屬感需求和尊重需求,最后是自我實現需求。這在某種意義上正暗合了中國的變化。由于人們改變生活的欲望和巨大的市場潛力,中國的市場經濟迅速發展,首先是農村家庭聯產承包責任制解決了吃飯問題,然后消費品生產解決了穿和用的問題,再然后各類制造業和服務業迅速發展。

正如同經濟學的產業變革規律一樣,首先是第一產業的發展,隨后第二產業和第三產業逐漸擴大,最后第三產業逐漸成為占比最大的產業,第二產業的一部分也開始服務化,也就是所謂的生產制造業服務化。

而QQ的出現,正好生逢其時,所謂“生逢燦爛的日子”。

首先,當時的中國人已經基本解決了吃飯的問題,生存和安全的需求基本滿足,尋求歸屬感和尊重的欲望開始提升。對于相對內向的中國人而言,QQ提供了一個很好的交流渠道。

QQ最初開始盈利的QQ秀等業務,更是迎合了中國人的需求,大家開始愿意為一些虛擬的東西買單,當然這個趨勢是不斷發展的。人們為精神消費買單的欲望越來越強烈,可以說騰訊趕上了好時候。

而處在改革開放前沿陣地的騰訊,和以潮汕人為主的創業團隊,讓騰訊重視實利的特征表現得很明顯。騰訊的業務根基是社交和流量,也是騰訊根本的客戶價值所在。而現在,騰訊的主要利潤來源是游戲,這又滿足了人性中游戲的天性、歸屬感、尊重感和一部分自我實現的需求。

正如海爾的張瑞敏曾提出的,沒有成功的企業,只有時代的企業。所謂好風憑借力,助我上青云。

騰訊真正的隱憂是什么

騰訊發展到如今的程度,大企業病、部門的數據墻等問題都是尾大不掉。騰訊在管理上的突破相對謹慎。另外,從主營業務來說,騰訊的微信戰略一直很穩健,但是社交的用戶數量已經逐漸見頂,人口紅利已經基本結束。

鑒于此,筆者認為,騰訊的隱憂有這么幾個地方。

一是企業文化。相對于阿里對于企業文化的高度重視,公眾很少聽到騰訊有什么比較突出的企業文化。近年來,馬云發表了很多氣勢強大的言論,總體而言是從一個更加宏觀的領域考慮問題,而馬化騰則相對低調。到目前為止,騰訊已經是一個職業經理人占領導層主體的公司,他們對企業可能沒有像創始人一樣的感情,也因此會更加重視短期回報和資本市場表現,并且潮汕文化更是相對務實。

現下,亞馬遜和谷歌推出了太空探索計劃等,嘗試更多的基礎科技研究。這對于騰訊的借鑒意義在于,對于一個人數龐大的企業,很多人已經實現了財務自由,需要有更加高遠的目標來支持發展。

第二個是業務結構。阿里是從商業流通業進一步提升效率起步,逐漸成為商業基礎設施,并在近幾年發力全球化,將更多的中國產品賣到世界各地。而騰訊則是做社交平臺,并以游戲為主要利潤來源,全球化拓展雖然已經開始,但相對滯后。阿里與第一、二產業和企業端更近,騰訊則更加擅長做個人業務。

再從經濟趨勢看,第三產業的發展壯大和生產制造業產業鏈的延伸,以及生產制造業服務化,在美國和歐洲已經成為趨勢。因此阿里在積極發展云計算業務,向生產制造業的上游發展,從銷售嵌入到生產制造研發等環節,而騰訊在這方面相對落后。阿里不斷推動企業上云,并已經有徐工等多個案例,而騰訊到2017年12月份才在寧波搭建第一個工業云平臺。

從互聯網的發展來看,政策環境在變化。國家一直強調的是互聯網與生產制造業融合,制造業的重要性被強調,這是當下的星辰大海。也因此,很多企業在娛樂、體育等方面的投資遭到了限制。中國的基礎技術仍然有很多沒有突破的地方,這是當下的大局。阿里投資一系列AI芯片公司,不能說沒有如此的考慮。

也因此,今日頭條、快手等企業近期受到監管。筆者認為,就一個社會而言,過多的娛樂化固然滿足了一定的需求,但是停留在這個層次,于社會而言也是危險的。而騰訊的收入結構當中,來自to C和娛樂的比重太大,這是一個隱憂。

一切企業都是時代的企業,企業除了滿足客戶需求以外,也要融入到更大的社會環境中去,這就需要他們不斷地進行戰略環境觀察和審視,維護好企業存在的生態并進行主動建設。

當然,騰訊也在嘗試改變。比如粵港澳大灣區論壇,一向低調的小馬哥親自出面并進行組織。同時騰訊也多次強調要加強數字經濟建設,發揮好連接器的作用。

(本文作者系中國互聯網協會青年專家)


《中國經濟周刊》2018年第19期封面

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